Какие основные вызовы на пути цифровой трансформации в Вашей отрасли в 2024 году Вы могли бы выделить с учетом развития импортозамещения?
Основной вызов в нашей отрасли — это укрепление доверия бизнеса к пока ещё непривычным, порой неокрепшим отечественным аналогам зарубежного ПО.
Как бы Вы описали временной горизонт достижения полной технологической независимости в российском ИТ-секторе и достижима ли она на Ваш взгляд?
Если одним словом, то пока горизонт туманный и зависит от множества факторов. Кроме того, это подразумевает разработку и внедрение собственных технологий абсолютно во всех сферах ИТ, что является сложной задачей-вызовом, требующей значительных инвестиций и времени.
Однако, несмотря на все трудности, достижение полной технологической независимости возможно при условии правильной стратегии развития и активного сотрудничества между государственными органами, научными учреждениями и частными компаниями, и по многим отраслям это уже делается.
На Ваш взгляд, будет ли в ближайшей перспективе наблюдаться значительное снижение стоимости перехода на отечественные ИТ-решения за счет развития конкурирующих российских продуктов?
Значительное снижение в ближайшей перспективе не прогнозирую, но тренд на это уже есть. Хочется отметить, что прошла первая волна откровенно «сырых» российских продуктов, позиционирующих себя как полные аналоги релевантного иностранного ПО, ещё и соизмеримые по цене , но которые таковыми не являются. Продукты становятся более качественные и конкурентоспособные.
Как Вы можете оценить роль ИИ в улучшении клиентского сервиса в Вашем направлении?
В нашем направлении, именно к клиентскому сервису, применение ИИ не является целевой задачей, так как компания ориентирована на крупных клиентов и большие заказы, где общение с клиентами сугубо индивидуально. Но рассматриваем кейсы с применением ИИ в области решения задач производства.
Как бы Вы сформулировали актуальные риски дальнейшего распространения технологий ИИ?
Эти риски всегда актуальны:
• потеря рабочих мест и как следствие повышение уровня безработицы и социального неравенства;
• повышение социальной изоляции;
• безопасность и конфиденциальность, ведь атака на систему ИИ более катастрофична, чем на информационную систему, построенную на классических алгоритмах;
• этические дилеммы при выборе между несколькими неблагоприятными исходами;
• потеря контроля, непредсказуемость, непрозрачность особенно для неоднородных и сложных сред.