«Ключевой «драйвер» цифровой трансформации компании – её первое лицо... Этот процесс подразумевает создание и решение большого количества конфликтов, преодоление сложных культурных барьеров, и без опоры на первое лицо этот процесс все равно не запустить. Во многих случаях удобно иметь человека на уровень ниже – CDO/ CDTO, который будет решать вопросы ежедневно и непосредственно с коллегами.

Для успешной работы CDTO/CDO важны четыре блока компетенций. Должна быть, безусловно, технологическая экспертиза, но она не главная. Этот человек должен обладать стратегическим видением и обладать полным набором компетенций корпоративного стратега и экономиста. Иметь развернутые организационные компетенции: уметь выстраивать организационную структуру, уметь коммуницировать, уметь работать внутри организации. И данный человек должен обладать компетенциями, которые позволят ему иметь видение клиента, то есть клиентоцентричный подход, понимание того, чем живет клиент, владение навыками дизайн-мышления, то есть все те современные технологии и умения, которые позволяют увидеть потребность клиента и прийти от нее к продуктам и услугам...»